KVKK Aydınlatma Metni

GÖKNUR ELEKTRİK ("Şirket") olarak, teknik servis hizmetlerimizi sunarken kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu bilinçle, elektrik teknik servis hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işlenmesini sağlamakta ve bu konuda gerekli tüm önlemleri almaktayız. Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işlemekteyiz.

Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu olarak [GÖKNUR ELEKTRİK] tarafından, elektrik teknik servis hizmetlerimizin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmektedir. Detaylı bilgi ve sorular için kvkk@goknurelektrik.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, adres, e-posta)
• Hizmet geçmişi (talep edilen servis bilgileri, cihaz detayları)
• Fatura ve ödeme bilgileri (banka bilgileri, ödeme geçmişi)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Teknik servis taleplerinin değerlendirilmesi ve planlanması
• Arıza tespit, onarım ve kurulum hizmetlerinin sunulması
• Fatura düzenleme ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve geri bildirimlerin alınması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Servis hizmetlerinin kalitesinin artırılması

Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için; iş ortaklarımızla, tedarikçilerle, ödeme sistemleri sağlayıcılarıyla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir.

Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, teknik servis hizmetlerimiz kapsamında, sözleşme süreçleri, elektronik veya fiziksel başvurular aracılığıyla toplanmaktadır. Verileriniz; yasal yükümlülükler, sözleşmenin ifası ve şirketin meşru menfaatleri doğrultusunda işlenmektedir.

KVKK Kapsamında Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme
• Verilerinizin işlenme amacını öğrenme
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Veri aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte kvkk@goknurelektrik.com.tr e-posta adresine veya kayıtlı posta adresimize başvurabilirsiniz.